2022.10.30

主题：SPA工作体会

工作三天了。给大家说一下我的体会，第一天我什么都不会，有一个和三十左右的女孩子教我，她很认真负责。我观察了一下，她一看就是经验丰富的人，接电话态度很好，回答准确，而且懂得如何保护自己，熟练速度快。

第一天我基本就是介绍培训处理了几个邮件，学习用预定软件，客服预定。

第一天我本来应该7点下班，她说她5点下班，让我也早点回家，并对我说，我不在你不要自己预定，因为出错就找不到了，客户会投诉。

第二天，她开始让我做简单的预定

因为刚开始不熟悉，加上我马大哈的本能，出了几个错，她就说，我发现你做事情太马虎，我们要快，但是也要细心，一定要反复检查，我听了觉得她太有眼光了，一眼看出了我马大哈的本质。

然后，我回家的路上和说老公说起这件事，我老公的反应让我很吃惊。他说你还笑，你不觉屈辱吗？

他说，你被一个比你小的孩子批评，她和你根本没法比，居然你还能接受，我们又不缺钱，是你觉得好玩儿偏要去，结果让一个小破孩批评，你别去了， 明天就不要去了。   

我说，我不觉得屈辱的原因：

第一，我是新人，犯错难免   人家指出提醒是对我的帮助   我感激人家对我负责还来不及  

第二，一个人能上能下才是真正的适应力强的表现，整天躺在过去的功绩中居功自傲，说明自己现在不行了。而我不觉得我现在已经不行了，所以我的过去不能证明我的现在依然有能力，我觉得我是一个什么样的人，就看结果，我行那么我依然可以展现出来，我不行结果做不出来，整天用自己的过去安慰自己，这种自欺欺人的思维方式，我没有。我没有任何包袱从头开始，年龄不是问题，过去的成功已经被我清零了，所以只要不侮辱我的人格，批评再严厉，我也没有屈辱感。

他说，我不行，要有人这样对待我，我就不干了。

因为堆积的邮件太多，我在第三天上班的时候和淑媛商量，我一上班就开始做week day 的预定，她只做周末的，因为周末的比较复杂。我把工作日的清零再过来做周末的，因为我刚第三天很多东西还没有掌握，什么促销，收押金的我还没有操作过，如果我的时间都花在这上面，会影响速度。所以我们俩前一天商量好，昨天我们俩一起上班就开始这样干了。我上班的时候是270多邮件，到淑媛下班还剩40多了，这个结果让我很有成就感。我第三天上班的感觉就是，看到这么多邮件，一个一个解决，我特别有成就感，特别是我们俩联合作战。 我和她说因为感觉太好，我干的都不想回家，上瘾了。

吴怡蓉:

姐姐这个效率很高啊

不是我一个人，是我和淑媛还有训练我的女孩子，她主要负责接电话，我和淑媛负责给发邮件的人打电话，给他们预定，也就是我们负责网上预定的，她负责电话预定的。

吴怡蓉:

哦哦，再次确认细节啥的。

对。

但是我就是因为马大哈出错了，一个人要定两个同时间的，结果我做的时候粗心， 一个给放在3点，一个错一个格变成3点15来，我没有发现就给发出去了。结果客户打电话来问怎么两个不一样，所以我挨批评了。肯定虚心接受，然后提醒自己：不能只图快，一定要反复检查。

伊人:

有没有预定APP，类似携程这样的

还不太一样，这里的网上预定没有时间选择，只有日期选择，所以每个发邮件的人都需要我们打电话去确认，我觉得特别提高听力和口语，是一个特别好的语言环境，完全没有我老公那种寄人篱下的什么屈辱感，你平时想要这种有人和你练英语还要花钱呢。我找到一个给我钱的机会，怎么成了受气包了？

吴怡蓉:

姐姐干啥都特有激情，而且是多重角度多重效益。话说这家店生意真好好呀！

所以我觉得自卑心理真的要不得，这是面子的思想支撑，应用这样思想的人，很难从头再来

是的，超级好。 所以我甚至想，工作一段时间，了解了内部问题，打算和我那群富豪朋友聊聊，看他们谁对这个行业有兴趣，做一个竞争。

这家店现在没有竞争，我不想创业了，我只是看到了这个机会

这家店我这三天观察80%是我们眼里的外国人，华人不多，印度人、阿拉伯人比较多。

所以各种口音听得晕，他们的名字都不会读，华人名字很多说粤语，所以还不如说英语我能明白，这种大店就一家，我爸管这个叫三温暖。 这家店不光有按摩，什么大浴池泡澡，健身房，桑拿，娱乐室，餐厅，这个东西中国早就有，这里是最近两年才有，这种大型的只有这一家，生意真的好到爆。

雪城:

主要是这个小姑娘也说到了点子上  就事论事 也没瞎说 姐姐认可哒

雪城:

姐夫也是怕姐姐受委屈吧

是的，问题是他觉得我心大感觉不出来委屈，结果让他感觉到了，人家是感受着你的感受，他是感受着你感觉不到的感受，让我不知道说什么好

张帅（瘦狐狸粉丝）:

是在乎姐姐的表现

@瘦狐狸粉丝 问题是他感觉不好，就不让我干了呀   我干的很愉快

我就问他，你不是说只要我高兴干什么都可以吗？   我干这个特高兴   你什么态度   他说好好，你不觉得不高兴就好

不知道今天淑媛能接到几个因为我马虎来投诉的电话   我要提前对淑媛说对不起

Brisa:

姐姐，你这么特别的心态，我指的是别人批评你你还觉得没啥，自己跑去干别人眼里辛苦的活结果还特快乐，在姐夫眼里是不是也是傻特单纯而可爱呀？

我感觉他根本不懂我，但是他觉得他是最懂我的人   这个感觉很让人无语

其实我的想法特别简单   我不愿意整天在家呆着，天天活在网络里面。整天看视频聊天度日   浪费我的精力和智慧   我愿意融入现实社会，真正的去做一些事情。

只要走入现实，就会学习到很多知识，遇到很多有趣的人，像人家学习，享受和这样的人在一起的乐趣   自己是不是被社会淘汰了，自己是不是依然如自己希望的那样能够靠自己生存，自己是不是仍然有社会竞争力   这些不但可以让自己活的更有自信，同时也显示了自己在这个社会是属于真正的年轻人，还是已经被社会淘汰的老人   所以，我不怕批评，就怕我已经老到固执的无法改正了

其实我曾经想过。如果我一周还没有了解和学会这里的最基本的工作流程   我能知道的就是，我真的学习能力下降了，我会承认我真的老了   我真的只能进入社会消费阶层，而不是创造阶层了   那我会心甘情愿的认赌服输   而不是不在敢赌，天天吹自己曾经是赌王

Jessica H.:

我老公看了可能第一反应是，那是因为姐姐没有挣钱的压力，属于体验之类的，所以没心理负担……

这就是给自己无能找理由。让他看看我老公的言论   有心理压力和没有心理压力，不都是干同一份工作吗？有心理压力就会觉得挨批评是屈辱？没有心理压力就不会？那我老公的感受是哪里来的？

其实这是思维方式问题，与是不是有心理压力无关   我特别早就和你们说过。我笃信的是，有能力的人在哪里都可以从头开始   这才是真正的独立   没有能力的只能在一种特定的环境中生存

其实每个人对工作的期望，对自己人生的意义因为价值观不同，期望不同

你老公的理解是我是来玩儿，我干不好就离开。这说明，他是一个把工作只当挣钱工具的人，他缺乏对工作的责任感。如果一个人有基本的工作责任感，就不会把工作当成无压力的事情，因为无压力状态，只来源于无责任感。

我努力工作的原因，恰恰是我是有工作责任感的人，我因为自爱，所以我在乎我的职业声誉

我的压力在于，我是否能够快速的适应工作，是否依然可以像我年轻的时候一样，能够拥有快速掌握能力，是否可以真正的像我面试的时候说的那样，可以满足公司对我的需要

我是销售，我既然把我自己买出去了，我就要让我的客户满意   没有什么压力比客户对我不满意大了

为什么这个世界大多数平庸的人挣不到钱？   我从来不为挣钱发愁   根本就在这里   我们的关注点，追去的目标不一样   天天想要多挣钱，少干活   这样能力不怎么样，还挣不到钱   别的我不说，就看我现在这里努力学习的这样心态，未来只要出现第二个这种大spa，我去应聘就会别现在挣的多，你们信吗？

所以我这种心态和眼光，和我现在是否有生活压力有什么关系吗？

所以我今天在这里分享的原因就是想要让大家看看，平庸的人为什么总是疲于奔命

总是让自己的生活限于被动和慌乱的原因是什么

和我根本的区别就是思维方式和对待工作生活的态度，这些就是价值观导向的结果

再回头说，这里比我有钱，和我一样的在加拿大有钱悠闲的太太不要太多   天天邀请我去喝茶，打高尔夫，到处品酒的约会很多   我都拒绝了，觉得那不适合我   所以我选择了出来工作   所以不是所有生活无忧的人都希望过寄生虫的生活