思维固执是影响有效沟通的原因之一

前几天晚上我的一位女性朋友a 找我和我说她很生气。我问为什么，她说和老公吵架，因为老公不理解她。我让她讲一下到底为什么。

故事的大概是这样的。a 的孩子学画国画，每节课画两幅不同的画。有两次课老师都提前10几分钟下课了。但是孩子的学费是按照时间收费的。a 觉得老师这样做不对。按照时间收费但是授课时间不够，就和学校说了这个事情。结果这次上课，老师时间是够了，但是这节课和上几次不同，这次是老师让孩子一幅画画了两遍，而且好像对孩子的态度也不是很好。a 生气了，觉得老师不负责任，是糊弄孩子，要求换老师。然后回家就和老公说这个事情。她说她老公就开始怪她，是因为之前找学校给这个老师告状造成的这个结果，要a自己承担这个责任。a 就觉得自己也是为了孩子好，老公怎么就不能支持自己，反而怪自己把事情弄成这样，就找我来倾诉。

我想她找我的目的可能就是想要让我支持她的想法，说她老公不对。如果是这样，我是懒得浪费我的时间说这样的废话的。因为通过听她说这件事情，我发现他们俩的分歧根本就不应该存在。因为他们送孩子学画画的目的，应该是通过和老师学习，孩子掌握了画画的技巧，从而学会了画画。而不是用了多长时间，画了多少不同的画的问题。徐悲鸿一辈子就画马，连驴都没有画过，你能说他不是画家？他们的问题出在了他们根本就忘了让孩子学习画画的目的，或许他们自己根本就没明白为什么让孩子学画画，不过是随大流看人家孩子都学一个什么，所以自己的孩子也要学个什么。

我认为a 之所以纠结的问题其实与孩子是否学会了画画无关。而老师让孩子一节课只画一幅画也不能证明他就不负责。因此a 对这件事的判断依据已经脱离了她让孩子学画画的初衷了。

首先她考虑的根本不是孩子是否因为少10几分钟，而根本没有学会。所以这10几分钟很重要。而是考虑的是，既然是按时间收费，就要按时间下课，哪怕坐也要坐到那个点儿。因为据她说，孩子是一对一上课，而且家长没有坐在旁边看着孩子如何学习的。因此这10几分钟，用来做什么，她也不知道。

其次她认为既然前几次课都是一节课画两幅画，那么这节课画一幅画就是老师对孩子不负责，就是对她告状的报复。先不说是否存在这个可能性。但是单凭一节课把一幅画画两遍就是不负责，这没有根据。如同我们小学，老师让我们一个词抄20遍，你说这是老师太负责，还是老师不负责？我们判断一个事情不能按照自己的理解。那么对于让孩子一幅画画两遍是否负责的问题，有没有客观评价标准呢？当然有！那么这个客观标准是什么？那就是她送孩子来学画画的目的是否达到了。她的孩子是否学会了画画。她画的是否和老师要求的一样。

如果她的孩子通过上这几次课，回家可以把老师教的画出来，而且画的挺好，这是不是就是她们送孩子去学画画的目的？那么她的孩子通过学习，会画画了，这能说是老师不负责任的表现吗？我们都上过学，我们都知道班里有学习好的，也有学习差的。那些学习差的孩子的家长能说自己孩子学习不好，考试不及格是老师不负责任吗？那如何评价同样的课程，同样的老师的情况下那些考100分的学生呢?

所以我打算好好和a 沟通一下，让a 自己意识到自己这个问题。从而不再抱怨老公对她是否理解的问题，而是发现其实他们根本就没有必要为这个事情争吵。显然她老公也不是一个思维很敏锐的人，看不到这点。那么我看到了，我就想一方面告诉她，这不是问题。令一方面通过和她聊天，让她学会思考。

我这个朋友特别固执，而且特别主观的总是认为自己是对的。每次我和她沟通，她最爱问的就是：我不对，你就是对的？我和她说过很多次，我不一定就是对的。但是如果我能证明我的逻辑是对的，你的逻辑是错的。那就可以证明我是对的。

为了让她看到我如何证明的，因此一次艰难的沟通开始了。

我：你缴费的时候对方是否说过每节课应该画几幅画，还是负责让孩子学会如何把一幅画画好？

a：没有。这种变化只发生在我提意见后（也就是变成一节课一幅画画两遍）

我：新学的画画两遍是，第一遍跟着老师画，第二遍是自己画吗？

a: 她们应该一节课是45分钟，但每次都是学两幅不同的内容的画。我觉得重点不是这个呀。是老师的态度不负责，时间不足。而我老公对今天老师的态度，归结于我没有处理好

我：先把老师的态度问题放一边，我先问你，你让孩子学画画的目的是什么？

a: 熏陶孩子

我: 熏陶孩子什么？

a: 难道我不提出来就对了吗？（她还沉浸在她纠结的问题中）

我：是会画画，还是会看懂不同的画？

a: 会画画

我：你希望孩子会画画对吗？那你觉得孩子什么样叫会画画？是只能跟着老师画，还是离开老师自己也能画？

a: 自己也能画

我：那我问你，以前老师每节课带着画两幅的画，现在你让孩子自己画，她能画出来吗？

a: 那我不知道，但是我觉得她学得多。

我: 如果你不知道，那么你明天让她画一个你看看，如果回家都不会画，学的多的意义何在？

a: 老师都是先教他们在其他纸上学会后，再画到宣纸上，然后下课拿回来。姐姐，我给你讨论的不是这个，是我老公的态度。

我：如果你孩子离开老师也可以把老师教的画在宣纸上，说明你孩子离开老师也能画，说明她学会了。那么今天老师让他在课堂上画两幅一样的画就是浪费时间，因此你可以证明在课堂上画一次，孩子就可以学会。如果你不能证明，那么在课堂上画两遍就是教学必须的过程。

a: 我知道老师的水平及效果是考核指标，但时间也是。前者是学习把关的，后者是家长按照时间付钱的。我现在的困惑是我老公。

我：你们的纠纷是因为什么引起的才是本质。那么她今天画了两遍是不是都是在宣纸上？

a: 本质是我老公觉得今天老师对我孩子的态度应该由我负责，我难道不应该提出吗？

我：你回答我上边的问题，是还是不是？

a: 她已经在其他地方画过了，又画在宣纸上。

我：画了两遍是不是都在宣纸上？你看你给我的答案和我的问题有联系吗？

a: 是。

我：你看，你根本无法倾听我的文化，你固执的沉浸在你想要阐述的观点里。

a: 因为我根本不想和你讨论画的问题，你偏揪住我讨论。

我：这就是你的问题所在呀，你根本不想了解发生问题的原因，而就是想要我说你老公不对，是吗？但是我发现了你们的这个矛盾是因为你的思维出现了问题才引起的。他对你的态度也是因为你先制造了这个没有必要的矛盾。只有解决了发生矛盾的原因，你们的问题才能解决。

a: 我被我老公气坏了

我：你去告状的原因就是你觉得老师不负责，不是吗? 那么学校如何判断老师是否负责呢？就是要看你的孩子是否学会了画画，对吗？如果老师已经教会了你们孩子画画，你的目的其实就已经达到了，是还是不是？你判断老师是否负责的标准是以孩子学会画画为标准，还是老师要上满时间，或者多画几幅画？

a: 那就不用那么多时间，我就不必付那么多钱了呢。我两者都有。否则学习为什么以学时收费？

我：学时是为了保证孩子会画画。老师也不知道你的孩子是否聪明呀。有的聪明孩子学30分钟就可以学过的，笨的孩子要学1小时。所以老师在不知道你的孩子的智力情况下，当然按照普遍孩子能学会的学时收费。

a：每天差15 到20分钟，我是否可以理解为不需要这么长时间或者安排的内容过少？

我：如果你的孩子聪明，不需要那么多学时就会画了，你当然可以提出来多学一些。这确实是你的权利。但是我想知道事实是什么？你的孩子已经会画了吗？

a：会了，但平时会画两幅，今天只学了一副。

我：关键是你怎么证明你的孩子会了呢？

a: 我是觉得我老公不支持我，我为了孩子，为了家。。。。是老师对孩子的行为和态度，他让我负责。他说一切都是因为我导致的。。。。。。

当然最终她还是发现了问题的本质是在于孩子是否学会了画画的问题，而不是时间的问题。因为满足时间很容易，但是要孩子真的学会了画画不是容易的事情。如果时间够了，但是她的孩子还是不会画画，这才是浪费钱。

请大家看看上面的对话。我基本上是从我和她的对话上抄的。

你们发现了没有。开始她还能回答我的问题。慢慢的她没有耐心了，她根本就想要围绕她老公如何让他伤心的问题，而不愿意去分析这个纠纷的本质到底是什么，有没有必要为这个事情闹心。所以这样的心态和思维方式如何能看清楚问题并解决问题？

另外大家发现没有，倾听很重要。如果你没有耐心去倾听，你根本就跟不上别人的思路。每个人都在各自说着自己想要说的与事情可能不相关的话。从而干扰了自己对问题本质的判断。也就是我们常说的跑题了。

很多人说不会聊天。大家看看，这就是一个非常典型的不会聊天的对话。因为主动来沟通的人根本不听别人的问题，总是想要阐述自己的观点，况且她的观点不一定就是对的。人家问东，她回答的是西。也就是她的所谓沟通就是为了得到支持的倾诉，即使她和老公的沟通也是这样的心态。而根本就不是要真正的解决问题。

如果ａ和她的丈夫都能认识到，只要孩子学会了画画，这个目的就达到了。那么时间也好，一节课画了几幅画都不是重点。重点是孩子学会了画画，这个钱花的就值得。如果都有这个共识，哪里还有吵架的出现？

我女儿的钢琴课就是一节课４５分钟。有时候就是一节课弹一个曲子。而有时候却只让她反复练这个曲子中的一个小节。比如老师这个星期的作业就是下次听这一个小节，那么下次课只要这个小节弹好了，就可以提前下课。回家去练习老师布置的下个作业。因为上课不是练习的时间。练习需要整个时间的专注。上课老师只讲重点。

我女儿有时候课会提前下，有时候老师上次留的作业就是弹整个曲子。那么这次到点一个曲子没有完成，老师自己就会推延时间。除非发现的问题太多，也许时间不到就让你回家练习去了。作为家长。我就坐在旁边。我不觉得是老师不负责，相反我觉得就是因为老师负责才会抠细节。而自己的孩子平时不刻苦，那么回琴表现不好，靠上课那点时间也根本练不出来，不如回家安心好好练习。

我觉得我们带孩子学习，孩子回家不练习靠老师课堂上教的那些，肯本学不出来。否则我们从小上学为什么要回家做作业呢。因此上课的时候，老师主要是教你如何掌握这个技术，学会是要靠平时自己在家练习。只要老师上课的时候，把该讲的重点都讲了。那么在课堂上练习和在家练习的效果上看，在家练习比课堂上做作业更重要。

我们上学都可能有这个体会。数学课老师把今天的讲完了，没有到下课时间，他会让我们在剩余的时间写作业。不是吗？其实你剩下的时间学到了什么？不过是给你节省了回家写作业的时间而已。但是像学钢琴，画画，跳舞这些东西，需要的恰恰是平时回家不断的练习呀。所以纠结老师那提前１０几分钟下课真的重要吗？

我前边说了。除非你孩子学了还不会画，你可以找老师，说明是因为时间问题造成孩子没有学会。但是你们看上边的聊天，她给的信息是孩子会了。虽然她拿不出证据。这不就是矛盾了吗？既然会了还纠结那十几分钟为什么？对孩子的影响在哪里？

如果不会，那么后面老师让孩子一节课画两遍就没有错了。可是她又说这是老师不负责。而会与不会，根本没有任何证据来证明。全靠自己的主观猜测。这才是这次纠纷产生的本质。

这个家庭矛盾的根本在于家长自己就不明白到底为什么要孩子学画画。如果是为了让孩子会画画这个目的，那么评价标准就与时间和一幅画画几遍没有关系。而只与孩子是否可以独立画出一幅画有关。可是她的孩子离开了画画学校就没有画过。所以ａ才会说，根本不知道自己的孩子是不是离开老师也会画。

如果和让孩子消磨时间有关，也就是带孩子报这个班的目的就是用这个钱买这个时间。那么对方没达到去找他们才有意义。或者目的就是让孩子一次课学两幅画，那么报名的时候就问清楚，老师的承诺是什么？一旦老师不能履行承诺，那么找老师才有意义。

这样的对话，是不是在其他家庭里面也经常出现？任何沟通的目的都是为了顺利的解决问题，而不是来争辩对错。因为很多时候两个人都不对，有什么争辩的意义？比如我朋友夫妻的这个例子。

因此在沟通的时候学会倾听，学会理解对方的话的含义，学会思考到底问题出在了哪里才是达到有效沟通的目的和解决问题的方法。而不是固执的纠结在一个与本质问题根本不相关的问题上，浪费时间还消耗夫妻感情。