【职场社交】用人的心里共性与人社交

[dorawong]

关于利用人的心理共性与人勾通

 

狐狸姐，我记得在医药代表角色转换的时候你说过，门诊的组长是个女的，于是你换了一种方式。
那么，你怎么知道每个人性格，从而与他/她们进行有效的沟通呢？
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我不知道每个人的性格，我也不可能花大量的时间去了解我每个客户的性格特点。但是我就是抓住了人类的共性，男女在思维方式上的差异来调整自己的沟通技巧的。

首先说女性。不论这个女性多么的理智，她都会有感性的一面。而大多数女性都是感性主导生活的。对女性来说，她们不是非常在乎功成名就，而更在乎家庭琐事。因此如果在和女性沟通的时候，给她们说未来对她们多有发展，不如说，如果让她们努力，对她们目前生活会有什么有利的改变更有效。女性感性的特点，就是喜欢用自己的想法去理解别人，然后产生共鸣。这也是为什么没有结婚的女孩子，对离婚女性也会产生同情的原因。她们不去考虑为什么这些女人会离婚，她们理所当然的用自己的思维方式考虑，是男人的错，然后马上联想到自己，所以产生共鸣，而同情心大发。这也是很多捐钱捐物的行为，女性居多的原因。所以我就是利用女人感性的一面，来达到沟通的目的。我对一个中年女外科医生讲使用我的药，如何提高她的业务能力，帮助她事业提升，她不会感兴趣。因为对一个中年女医生来说，她认为自己已经不可能有什么事业发展了，特别是在一个男性主导的科室。但是如果我说，我本人也是外科医生，而我因为孩子小，不能上夜班，所以才来做医药代表。做为一个感性的女人，她立刻会联想到她自己，因为她也是外科医生，她也有孩子，所以她可以体会我这样的辛苦，因此她不由自主地会产生同情心。而且在她眼里，她是处方医生，我是医药代表。她是主动方，我是被动方。所以力所能及的帮助比自己弱小的人，也是女人很容易产生的想法。

再说男性。男性都是理智的，而且是自大的。所以如果同样的故事讲给男性，他们不会产生同情，他们会认为你不过是做生意，你自己选择了做生意的方式而已。那么对于男性来说，什么是对他们最重要的，最有吸引力的呢？除了女色，就是事业上的提升。所以有些女销售提供前者，而我提供后者。比如我会告诉他们，如果用我们公司的药，我们会帮助他们做临床，或者帮助他们发文章，提供给他们事业提升的手段。这些对于男人来说，非常重要。因为在医院里，要想事业发展，学术上的成就很重要，而且医生这个职业靠名气。所以我会针对这个特点，去满足他们在这个方面的需求。比如邀请他们去参加学术会议，引荐他们去认识一些对他们事业有帮助的专家等等。

很多女人总是抱怨和丈夫不能很好的沟通，其实原因是，很多女人的所谓沟通不是真正的沟通，而是批斗会，或者辩论会。也许开始还能好好说话，可是当丈夫开始说出他对妻子的看法的时候，妻子总是来辩解，岂不知你的辩解没有用处。因为他既然说出来，就是他对你行为的直观感觉，你辩解只会让他觉得和你无法沟通，不管你怎么说是为他好，他感觉不到，那就是你的问题。其实最好的沟通方式，就是他指出你的缺点，你问他：那你希望我如何做呢？沟通的目的最终是要解决问题，而不是辩出个谁对谁错。所以在沟通的时候，要了解对方的心理。然后提供给对方利益，这样才能达成沟通的目的。

不论生活中，还是工作上，要学会利用对方的心理去与对方沟通。要把解决问题作为沟通的目的。沟通是手段，因此要有方式方法。一个不懂站在对方角度考虑问题的人，是很难与人沟通的。我与固执的人沟通的方式就是先跟着他的观点走，固执的人有个特点，就是他们的思维方式上一定有漏洞，所以我会鼓励他们多说。他说得越多，就会发现他思维的漏洞，一旦被我抓住，我就会从这个漏洞下手，用提问题的方式，让他自己发现自己固执而产生的漏洞，当他自己不能解决这个漏洞的时候，我再用我的思维方式帮助他填补这个漏洞，让他慢慢的开始跟着我的思维走。这样我就会达到我的目的。所以我往往发现，最开始越是抵触我的客户，越是拒绝我的客户，一旦被我争取下来，反而最后是我最忠实的客户。因为他们既然固执，所以他们就很难改变固执，那么我就利用他们的固执，让他们固执的跟我走，谁都拉不动。因为能够发现固执人的思维漏洞这个能力不是所有人都能做到的。我找客户，从来不找为了钱可以随便就变的人，我找客户往往就是找那种脾气很臭，比较清高的人。这样的客户虽然难啃，不过一旦啃下来，一个顶仨。

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